FAQ

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Zamówienie

1. Jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym?
2. Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?
3. Jak mogę anulować lub zmienić swoje zamówienie?
4. Jaki otrzymam dowód zakupu?

Płatności

1. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
2. Kiedy przelew zostanie zaksięgowany?
3. Do kiedy mogę zapłacić za zamówienie?
4. Co zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?
5. Do kiedy mogę zamienić paragon na fakturę?

Wysyłka i dostawa

1. Jak szybko wysyłacie przesyłkę?
2. Jakie są koszty i formy dostawy?
3. Kiedy przesyłka zostanie doręczona?
4. Czy mogę przełożyć wysyłkę zamówienia na późniejszy termin?
5. Czy wysyłacie paczki za granicę?
6. Czy możliwy jest odbiór osobisty?

Zwroty i reklamacje

1. Czy wszystkie produkty mogę zwrócić?
2. Jak mogę zwrócić towar?
3. Jaki jest termin zwrotu pieniędzy?
4. Jak mogę złożyć reklamację?
5. Na jaki adres odesłać paczkę w przypadku reklamacji lub zwrotu?
6. Co mam zrobić, jeśli paczka wygląda na uszkodzoną podczas transportu lub wydaje mi się, że była otwarta?
7. Co mam zrobić, jeśli przesyłka jest uszkodzona, ale w obecności kuriera nie został sporządzony protokół szkody?
8. Co zrobić, gdy zawartość paczki jest niekompletna?

Moje konto

1. Jakie są korzyści z założenia konta w sklepie internetowym?
2. Jak założyć konto?
3. Co mam zrobić, gdy zapomniałem hasła?
4. Jak mogę zmienić dane podane przy rejestracji?
5. Gdzie mogę sprawdzić historię zamówień?

Kontakt

1. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?